Estas normas regulan la relación entre la plataforma (Madina Kadyrova, ver Aviso legal) y los profesores que publican su perfil, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2019/1150 sobre equidad y transparencia para usuarios profesionales de servicios de intermediación en línea. Al publicar su perfil, el profesor las acepta.
1. Profesores independientes
El profesor presta las clases en su propio nombre, como profesional independiente. Es responsable de sus obligaciones fiscales y de Seguridad Social en su país de residencia, y de las clases que imparte. La plataforma intermedia: no es empleadora del profesor ni presta las clases.
2. Perfil veraz
- Nombre, foto, experiencia, títulos y programas deben ser reales y propios. La foto debe mostrar claramente la cara del profesor.
- Para el distintivo «Verificado»: videollamada con la responsable pedagógica; para «Documento verificado»: revisión del título o certificado.
- Si das clase a menores desde España, es obligatorio el certificado negativo de delitos de naturaleza sexual (art. 57 de la Ley Orgánica 8/2021, LOPIVI) y comunicar cualquier cambio en esa situación. Si trabajas desde otro país, cumples la normativa de tu país; aportar un certificado equivalente es voluntario y da derecho al distintivo «Certificado para trabajar con menores».
3. Precio y clase de prueba
El profesor fija libremente su precio y elige la clase de prueba: gratis, a mitad de precio o a precio normal. Debe respetar las condiciones que muestra su perfil en el momento de la solicitud y no cobrar importes adicionales no indicados. La plataforma no cobra comisión al profesor: el alumno paga una tarifa de servicio aparte. Para cobrar, el profesor conecta una cuenta de cobros en Stripe (identidad y cuenta bancaria se introducen en Stripe). El precio de cada clase se transfiere al profesor después de la clase confirmada (o confirmada automáticamente a las 12 horas), o si el alumno cancela con menos de 15 horas; si la clase es objeto de reclamación, se transfiere cuando se resuelve.
El profesor puede ofrecer paquetes de 5 o 10 clases con un descuento que fija él mismo (de 0 a 50 %). El alumno paga el paquete por adelantado; el precio por clase queda fijado para ese alumno y el profesor recibe el importe de cada clase después de impartirla, con las mismas reglas que una clase suelta. Las clases que el alumno no utilice se le devuelven a él (al cerrar el paquete o al cabo de 6 meses); el profesor no cobra por clases no impartidas.
4. Comunicación
El primer contacto con alumnos que llegan por la plataforma se hace en su chat. El chat oculta automáticamente, en todo momento, teléfonos, correos, enlaces y redes sociales; los intentos repetidos de saltar este filtro pueden suponer la suspensión del chat. El profesor puede seguir trabajando con sus propios alumnos obtenidos fuera de la plataforma.
5. Clases
- Cada reserva se confirma con un clic en 24 horas y, en todo caso, al menos 2 horas antes de la clase (el alumno ya ha pagado: el dinero queda retenido en su tarjeta y se cobra al confirmar). Una reserva sin confirmar a tiempo se cancela sola y cuenta como incidencia, igual que una cancelación tardía.
- El profesor fija en su horario con cuánta antelación se puede reservar (3, 6, 12 o 24 horas).
- Puntualidad. Cancelación sin coste para el alumno hasta 15 horas antes.
- Si el profesor no se presenta o cancela con menos de 15 horas, no cobra la clase y el importe pagado se devuelve al alumno.
- Debe estar conectado a la hora de inicio de cada clase.
- Tras la clase, tanto el profesor como el alumno indican si tuvo lugar (en el sitio o en Telegram). La clase se da por impartida cuando la confirma el alumno o, si nadie indica nada, automáticamente a las 12 horas; después se transfiere el pago. Si una de las partes indica que no tuvo lugar y explica el motivo, el pago queda retenido hasta que la plataforma lo revise.
- No se permiten enlaces en el chat, tampoco a material de estudio (Google Drive, YouTube, webs de ejercicios, nubes). La web los oculta y los cuenta como infracción; con 5 infracciones se cierra el chat. El material se prepara con antelación y se comparte en clase o como archivo en el chat de la plataforma.
- Cada ausencia, cancelación con menos de 15 horas o reserva sin confirmar a tiempo cuenta como incidencia: la primera es un aviso; con dos en 90 días el perfil baja en los resultados; con tres en 90 días el perfil se suspende automáticamente: 15 días la primera vez, 30 días la segunda y 90 días a partir de la tercera. Durante la suspensión el perfil muestra públicamente «Suspendido temporalmente» con el motivo (ausencias o cancelaciones tardías) y no admite reservas; la cuenta, el chat y las clases ya reservadas siguen funcionando.
6. Protección de menores
- Trato respetuoso y adecuado a la edad. Con alumnos menores, la comunicación se mantiene en la plataforma o con conocimiento de su madre, padre o tutor.
- Prohibido pedir fotos, datos personales, contacto por redes sociales o encuentros presenciales no acordados con la familia.
- Prohibido grabar las clases sin el consentimiento expreso de la madre, padre o tutor.
- El profesor debe comunicar a la plataforma cualquier indicio de riesgo para un menor (art. 16 LOPIVI).
7. Datos personales
Los datos de los alumnos solo pueden usarse para dar las clases. Está prohibido cederlos o utilizarlos para publicidad. El profesor trata esos datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
8. Reseñas
Las reseñas solo las publican alumnos con al menos una clase de pago confirmada; las clases de prueba no cuentan, ni las clases a menos de la mitad del precio actual del profesor, ni las de cuentas que usan el mismo dispositivo que el profesor. Está prohibido escribir, comprar o pedir reseñas falsas, ofrecer ventajas a cambio de una reseña o presionar al alumno.
9. Materiales
El profesor solo usa y comparte materiales propios o sobre los que tiene derechos de uso.
10. Orden de los resultados
Por defecto, los profesores se ordenan por la valoración media ponderada por el número de reseñas, el distintivo «Verificado», el número de clases confirmadas y las ausencias o cancelaciones tardías de los últimos 90 días, más un pequeño impulso por cada alumno propio que el profesor trae con su enlace personal y con el que ya ha dado una clase (como máximo tres alumnos; en total no más que el distintivo «Verificado»). El alumno puede ordenar por precio y filtrar por idioma, programa, precio, clase de prueba y distintivo «Verificado». Actualmente no existe posicionamiento de pago; si se introduce, se informará en estas normas. El perfil de la fundadora de la plataforma, Madina Kadyrova, aparece en primer lugar cuando la búsqueda no filtra por programa o filtra por uno de los que ella imparte (SAT, IB, GCSE, IGCSE, A-Level, Further Maths); en el resto de búsquedas se ordena como cualquier profesor. Lleva el distintivo «Fundadora de la plataforma»; sus clases son un servicio propio, que se paga directamente a ella. Las solicitudes generales, sin profesor elegido, no se envían a la fundadora: las reciben los profesores de la plataforma.
11. Medidas en caso de incumplimiento
- Según la gravedad: aviso, limitación del chat, suspensión temporal del perfil o retirada definitiva.
- Toda suspensión o retirada se comunica por escrito con sus motivos. La retirada definitiva se avisa con 30 días de antelación, salvo incumplimiento grave o reiterado, obligación legal o riesgo para menores, en cuyo caso puede ser inmediata.
- El profesor puede responder y aportar aclaraciones antes de que se decida la retirada definitiva.
12. Reclamaciones
Cualquier reclamación sobre estas normas o sobre una decisión de la plataforma puede enviarse a contact@mk-math.com. Se responde en un plazo máximo de 15 días.
13. Cambios
Los cambios en estas normas se comunican con al menos 15 días de antelación. El profesor puede darse de baja en cualquier momento. Se aplica la legislación española.